纪实高强度快递哥小郭的一天新民晚报

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天，老百姓的日子离开不了快递员。春节前夕，他们更忙了，有的人每天只睡几小时。本文作者随着快递模范员工小郭的工作车辆，跟了他一天，做了采访。快递小哥郭浩强清晨5点半即起床二月二日星期二，清晨5点半，睡了才两三个小时的郭浩强醒来，迅速起床，因为新一天的繁忙工作在等着他，催着他起床。他习惯性地看了看手机，没动静，用手滑动了一下，手机亮了，没坏。对于一天接个电话的他来说，手机不出声就会怀疑是不是出了问题。走上街头，天还没有亮，路灯将两边楼房打上一层朦胧的构图，而二月一日下过的雨，将空气净化得格外清新。送了七八年的快递，这几片社区的路，他闭着眼睛都能走。大约6点，医院停车场，开动停在那里的圆通公司货运车，去圆通杨浦同济分公司拉货。拉货点是一个大仓储，一早上估计有一万多票货物，根据货号自动分拣过的货物从流水线上依次出来，小郭等人站在流水线边根据特定的标注取下自己要送的货物。这个早上，他取到了七百多票货。小郭有4个店，他把这些货物依次整理、分配、装车，前后共花了3个小时。上午9点，小郭开车把货物分别送往4家店。10点多，郭浩强来到双辽之路的菜鸟驿站，其实也是他4家妈妈驿站中的一家。他把圆通快递卸下，加上之前已经送到的中通、邮政快递，地上一下子又堆满了货物，同事老范、小孙一起帮忙扫描货物、打印货号，按照编号将货物排放到货架上。这几天，是春节前最忙的时候，大家都赶着最后一波快递给亲人朋友送年货、家乡土特产，小郭说：“现在的快递物品变化十分明显，几年前还是服饰占主体，而现在吃的东西成了重头，其次是生活日用品。”缘分郭浩强13岁到北京闯，进入门槛较低的快递小哥这行，通过圆通这个平台做起来。在北京做了6年，挣了点钱，然后南下去广东，除了快递，还兼做电子商务。那时做快递很没面子，形式比较单一，连父母都不敢告诉。偶尔的一次机会来到了上海，医院附近这块区域里没人做快递，为什么呢？附近都是一批七层楼的无电梯老公房，爬楼梯累，都不愿意送快递，小郭做的时候，一天三百多件货，每天七楼爬得疲惫不堪。医院，电梯上下实在太慢了，送件效率低。郭浩强接手后，利用自己的经验做好服务。他根据不断发展的市场要求，开了驿站：快递成为日常生活，但有些人白天不在家，不方便收货，晚上回来后可以驿站取货，也可以上门送货。“最重要的是，服务不能差，服务是第一位。所谓服务，就是将心比心。”小郭说：“我手机24小时开机，任何时候、任何情况，一个电话，我就尽量去办好。还有就是社区服务，我们也动脑筋去做福利，比如我们搭建一个社区平台，有买菜功能、志愿者帮扶老人等。我的
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